Quelques réflexes simples permettent de protéger votre compte, vos produits et chaque participant à l’échange.
Protégez l’accès à votre compte
- Utilisez un mot de passe long, unique et différent de celui de votre messagerie.
- Ne transmettez jamais votre mot de passe à un autre membre.
- Vérifiez que vous naviguez bien sur le domaine troczone.com avant de saisir vos identifiants.
Gardez les échanges dans les outils TrocZone
La messagerie conserve le contexte utile en cas de difficulté. Pour une livraison en point relais, validez avec le destinataire les coordonnées et le transporteur avant l’expédition.
Utilisez un envoi avec suivi
Le suivi fournit une preuve de dépôt et permet de connaître l’acheminement. Enregistrez le numéro dans votre espace dès le dépôt. Les conditions applicables aux pertes sont détaillées dans les règles d’envoi.
Vérifiez le produit et l’emballage
Proposez uniquement un original en état d’être utilisé. Protégez le boîtier, les coins et les surfaces fragiles. Choisissez un emballage adapté au poids et à l’épaisseur du produit.
Signalez rapidement un problème
En cas de retard, d’avarie ou de produit non conforme, contactez l’autre membre par la messagerie et conservez les preuves utiles. Si le problème persiste, contactez le service client TrocZone avec la référence de l’échange et le numéro de suivi.